Rücksendungen
Bei uns gekaufte Produkte können Sie im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Pakets zurücksenden. Dazu können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die schnelle Rücksendung nutzen.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage für den Widerruf und weitere 14 Tage für die Rücksendung der Ware) sowie Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit/Gewährleistung unberührt und beschränkt sie nicht. Bestellungen, die vor dieser Aktualisierung aufgegeben wurden, unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.
Wählen Sie Die Zurückzusendenden Produkte Aus
Senden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus der Bestellliste zurück. Für die freiwillige Rückgabe haben Sie 30 Kalendertage Zeit.
Geben Sie Die Versanddetails An
Prüfen Sie die aus der Bestellung übernommenen Daten und ergänzen Sie fehlende Informationen, u. a. Versandart, Verpackungsart und Versanddatum.
Verpacken Und Versenden Sie Das Paket
Verpacken Sie die Rücksendung in derselben oder in einer anderen Verpackung. Übergeben Sie das Paket dem Kurier, bringen Sie es zu einer Paketstation oder zu einer Annahmestelle. Die Produkte gehen an den Shop zurück.
Sie können die Rücksendung auch an die unten angegebene Adresse senden.
Adresse Für Rücksendungen:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Für die freiwillige Rückgabe legen Sie bitte den Kassenbeleg oder eine andere Bestellinformation sowie das Rückgabeformular bei. Das Formular können Sie hier herunterladen: Widerrufsformular. Wenn Sie ein anderes Formular verwenden, geben Sie bitte Ihre Kontonummer an und füllen Sie Vor- und Nachname gut lesbar aus. Dies beschleunigt die Rückerstattung. Die Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags können Sie per E-Mail an folgende Adresse senden: shop@miuun.com. Für die Einhaltung der 30-tägigen freiwilligen Rückgabefrist ist das Versanddatum des Rücksendepakets maßgeblich. Die im Rahmen der freiwilligen Rückgabe zurückgesendete Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Anforderungen gelten nur für die freiwillige Rückgabe; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit/Gewährleistung werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei freiwilligen Rückgaben überweisen wir das Geld für die zurückgesendete Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der beim Aufgeben der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Weise. Bei einer teilweisen freiwilligen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen Rückerstattungen nach geltendem Recht.
Bei freiwilligen Rückgaben und beim gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung der Ware an den Shop. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit/Gewährleistung bleiben unberührt.
- Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei, wie Bestellnummer, Kassenbeleg oder Rechnung.
- Wir beantworten Ihre Meldung in möglichst kurzer Zeit und geben weitere Anweisungen zur Reklamation.
- Wenn die Reklamation anerkannt wird, werden wir uns bemühen, das Problem auf eine Weise zu lösen, die für Sie am vorteilhaftesten ist. Dies kann den Austausch des Produkts gegen ein neues, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Adresse Für Reklamationen:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Die detaillierten Regelungen zu Rücksendungen und Reklamationen befinden sich hier. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: shop@miuun.com. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.