Rücksendungen
Bei uns gekaufte Produkte können Sie innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt des Pakets zurücksenden. Dazu können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die schnelle Rücksendung nutzen.
Wählen Sie Die Zurückzusendenden Produkte Aus
Senden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus der Bestellliste zurück. Für die Rücksendung haben Sie 60 Tage Zeit.
Geben Sie Die Versanddetails An
Prüfen Sie die aus der Bestellung übernommenen Daten und ergänzen Sie fehlende Informationen, u. a. Versandart, Verpackungsart und Versanddatum.
Verpacken Und Versenden Sie Das Paket
Verpacken Sie die Rücksendung in derselben oder in einer anderen Verpackung. Übergeben Sie das Paket dem Kurier, bringen Sie es zu einer Paketstation oder zu einer Annahmestelle. Die Produkte gehen an den Shop zurück.
Sie können die Rücksendung auch an die unten angegebene Adresse senden.
Adresse Für Rücksendungen:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Denken Sie daran, den Kassenbeleg und die Widerrufserklärung dem Paket beizulegen. Die Erklärung können Sie hier herunterladen: Widerrufsformular. Wenn Sie ein anderes Formular verwenden, geben Sie unbedingt Ihre Kontonummer an und füllen Sie Vor- und Nachname gut lesbar aus. Dies beschleunigt die Rückerstattung. Die Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags können Sie per E-Mail an folgende Adresse senden: shop@miuun.com. Für die Einhaltung der 60-tägigen Rücksendefrist ist das Datum des Versands der E-Mail mit der gesendeten Erklärung oder das Versanddatum des Rücksendepakets maßgeblich. Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn Sie uns ein Produkt zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, sind wir gezwungen, es auf Ihre Kosten zurückzusenden.
Das Geld für die zurückgesendete Ware überweisen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der beim Aufgeben der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Weise. Bei einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
- Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei, wie Bestellnummer, Kassenbeleg oder Rechnung.
- Wir beantworten Ihre Meldung in möglichst kurzer Zeit und geben weitere Anweisungen zur Reklamation.
- Wenn die Reklamation anerkannt wird, werden wir uns bemühen, das Problem auf eine Weise zu lösen, die für Sie am vorteilhaftesten ist. Dies kann den Austausch des Produkts gegen ein neues, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Adresse Für Reklamationen:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
Die detaillierten Regelungen zu Rücksendungen und Reklamationen befinden sich hier. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: shop@miuun.com. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
